Сеть магазинов "Авоська" - Вопросы
Сеть магазинов "Авоська" - Вопросы

Вопросы

Как заказать доставку?

Для того, чтобы заказать доставку в нашем интернет-магазине, необходимо иметь карту «Любимого покупателя». Если у вас уже есть карта, то просто авторизуйтесь в Личном кабинете. Если у вас ещё нет карты «Любимого покупателя», то вы можете оформить её прямо на сайте, пройдя процедуру регистрации.

Что мне делать, если я не помню пароль от Личного кабинета?

Ничего страшного. Вам нужно пройти процедуру регистрации карты заново — ввести номер вашего телефона. И мы пришлём вам код для сброса пароля.

Как оформить заказ?

  • Войдите в Личный кабинет
  • Укажите адрес доставки
  • Выберите товары из каталога
  • Перейдите в Корзину (в правом верхнем углу экрана)
  • Нажмите кнопку «Оформить заказ»

Сколько стоит доставка?

Доставка стоит 99 рублей. При заказе от 3000 рублей доставка осуществляется бесплатно.

Какова минимальная стоимость заказа?

У нас нет минимальной стоимости заказа. Мы принимаем заказы на любую сумму.

Какой режим работы у доставки?

С 9:00 до 22:30.

Могу ли я выбрать временной интервал доставки?

Нет, пока такая опция недоступна.

Как долго мне нужно ждать доставку?

Максимальное время ожидания доставки — 1 час.

Есть ли ограничения по размерам и весу заказа?

Да. Максимальный вес заказа не должен превышать 20 кг.

Как я могу оплатить заказ?

Банковской картой при оформлении заказа на сайте.

Можно ли оплатить заказ наличными курьеру?

Нет. Мы принимаем только онлайн-платежи при оформлении заказа на сайте.

Могу ли я использовать фишки при заказе в интернет-магазине?

Нет. К сожалению, эта опция пока недоступна.

Есть ли возможность отслеживать статус моего заказа?

Да. Вы можете посмотреть, на каком этапе находится ваш заказ в Личном кабинете в разделе «Статус заказа».

Могу ли я вернуть товар?

Направьте нам на электронный адрес dostavka@avoska.ru письмо с фото товара, и мы поможем вам в решении данного вопроса.

Куда мне обратиться, если у меня возникли дополнительные вопросы?

Если у вас возникли какие-либо вопросы по доставке, вы можете написать нам на почту dostavka@avoska.ru